Программа FOTON «Помощь на дороге»
Программа «Помощь на дороге» (S24h) нацелена на сохранение мобильности клиентов автомобилей FOTON в случае наступления технической поломки* на дороге путем предоставления услуги «Сервис 24 часа» (бесплатно для клиента, на условиях программы).
Услуги помощи на дороге в рамках программы могут быть предоставлены только для автомобилей, импортированных силами МБ РУС и проданных через дилерскую сеть МБ РУС. Российские автомобили имеют покрытие только технических поломок* (признанные в дальнейшим гарантийным случаем) в пределах географической зоны действия программы.
Услуги мобильности предоставляются на безвозмездной основе:
• при подтверждении гарантийности случая/ поломки а/м
• если дата наступления случая находится в пределах диапазона действия программы «Помощи на дороге» (S24h) (даты начала и окончания покрытия)
• не далее 50 км до ближайшего ДЦ (СТОА) сети МБ РУС.
• сумма компенсации не может превышать 13800 руб. с НДС
Период действия:
Безусловный период - 3 года или 150 000 км от даты первой регистрации (ДПР)
Порядок предоставления услуги:
Клиент обращается на Горячую Линию МБ РУС по номеру: +7 (495) 225-00-11 или в Дилерский центр FOTON в рамках Помощи на дороге, сообщает VIN номер а/м.
Необходимая информация для предоставления помощи на дороге:
• VIN а/м
• Наличие гос. регистрационного знака РФ на а/м
• ДПР (дата первой регистрации)
* Внимание!
Техническая поломка
• Неисправность механической части.
• Неисправность электрической части.
• Неисправность компонентов, связанных с безопасностью.
• Аккумуляторная батарея неисправность / проблема (искл. вину клиента).
Не покрывается программой «Помощь на дороге» (S24h)
Незначительный инцидент
• Ключ зажигания заперт в салоне машине или потерян.
• Недостаточный уровень масла или охлаждающей жидкости.
• Заправка неподходящим топливом и ошибки эксплуатации.
• Недостаток топлива.
• Разряжена батарея по вине клиента.
• Потеря мобильности из-за неправильно установленных цепей противоскольжения, равно как при застревании в снегу/ грязи / на льду при движении по автомобильной дороге.
Авария / Вандализм / Кража деталей
• Одна и более спущенная шина в том числе, в сочетании, с повреждением колесного диска / оси / подвески.
• Поврежденные детали автомобиля (например, стекла, поврежденные третьим лицом, треснувшие колесные диски).
• Украденные детали автомобиля (например, колеса, подушка безопасности, щетка стеклоочистителя лобового стекла).
• Разбитые детали автомобиля (например, лобовое / боковые / задние стекла).
• Любые повреждения вследствие ДТП и/или стихийных бедствий (в том числе боевых действий)